Местный сервисный центр HP, как обычно, «зажигает». Сегодня клиент принёс от них принтер HP Photosmart 8235 с заключением для гарантийной замены. Принтер хороший, с LCD-мониторчиком; как только в него вставляешь картриджи — выдаёт на экране ошибку про неправильные картриджи и просит вставить начальные картриджи. После уточнения у клиента выяснилось, что принтер сервисный центр ему заменил, но выдали его со старыми картриджами и теперь он почему-то не работает. Зайдя в раздел поддержки на сайте HP, обнаружил, что данная ошибка означает, что принтер просто не инициализирован, и для начала работы ему необходимы специальные начальные картриджи, о чём СЦ, похоже, даже не догадывался. Конечно, очень трудно прочитать сообщение об ошибке, а найти её описание почти невозможно, гораздо проще написать заключение, что на принтере неисправна материнская плата…

Комментарии (2) на запись “Сервисный центр HP”

  1. Aksha Turlay пишет:

    Сервис центры вообще жгут непадецки. Причем во всех МЦ почти однии те же отмазы.

  2. nurlan пишет:

    Низкая квалификация инженеров, это к сожалению болезнь почти всех сервисов. В своё время помнится в алматинский Глотур отправляли КПК на ремонт, так там вместо того что-бы сделать Hardware Reset (три или четыре кнопки одновременно, я просто не знал об этом), его разобрали, откинули аккумулятор, и после этого потребовали деньги за ремонт.

Оставить комментарий